Sıkça Sorulan Sorular

Neden Üyelik Zorunlu?

E2puan kazandıran puan sistemimizden yararlanabilmeniz, fatura işlemlerini yasal mevzuatlara uygun oluşturulması ve kargo takip işlemlerinizin hızlı ve kolay yapılabilmesi adına siparişlerinizi üye olarak verebilirsiniz. E2toys'a üye olmak ücretsizdir. Kişisel bilgileriniz 3. Kişiler ve kurumlar ile hiçbir koşulda paylaşılmamaktadır. E-posta bültenlerimize sizin onayınızla mail adresiniz eklenir ve dilediğiniz zaman bültenden çıkma işleminizi mail altındaki çıkma butonu ile sağlayabilirsiniz. Size özel kampanya ve indirimlerimiz devam edecek, bilgilendirmeleri de üyeliğiniz sayesinde takip edebileceksiniz.

Kargo Ücreti Ne Kadardır?

İnternet sayfamızdan yapacağınız tüm alışverişlerde kargo ücreti Türkiye'nin her yerine sadece 8,90 TL’dir. 100 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Kargom ne zaman ulaşır?

Siparişleriniz ürünlerin temin süresine göre kargoya teslim edilir.Adrese teslimat seçeneğinde siparişiniz kargoya verildikten sonra MNG Kargo aracılığıyla 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir. Mobil bölgelerde (ilçelere uzak) teslimatların biraz daha uzun sürebileceğini lütfen dikkate alınız. Resmi tatil ve bayram dönemlerinde kargo firmaları çalışmadığı için teslimatınız ilk iş günü içerisinde yapılacaktır.

Kargomu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme amaçlı  e-mail göndereceğiz. E-mailin içerisindeki kargo takip linkini tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz. Üyelik hesabınızla verdiğiniz siparişlerinizde hesabınıza giriş yapıp ilgili siparişin kargo takip linkini tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz.

Siparişimde herhangi bir değişiklik yapabilir miyim? (İptal edebilir miyim?)

Siparişinizin güvenliği ve doğru şekilde teslimatın gerçekleştirilmesi için sipariş oluştuktan sonra herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır. Eğer siparişinizi iptal etmek istiyorsanız lütfen (0552) 353-32-32 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayınız veya info@e2toys.com.tr e-mail adresine mail göndererek talebinizi iletiniz.

Not: Lütfen taleplerinizde sipariş numarası bilgisini iletmeyi unutmayınız.

Siparişimdeki ürün veya ürünleri nasıl iade edebilirim?

E2toys’ tan satın aldığınız her ürünü, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Satın aldığınız ürünün tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması gerekmektedir.

İade edilecek ürünlerin mutlaka ürün faturasının orijinali ile birlikte teslimi gerekmektedir.Paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığı ile karşı ödemeli olarak ücretsiz gönderebilirsiniz. Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.

İade adresi: Lezzat Gıda Tur. İnş. Teks. Otom. San. ve Tic. Ltd. Şti
Çatalmeşe mah. 30 Ağustos Cad. 10 AP 1 ÇEKMEKÖY İSTANBUL

Kapıda ödeme için ekstra bir ücret ödemem gerekli midir?

Siparişlerinizde kapıda nakit ödeme seçeneğimizden faydalanabilirsiniz. Kapıda nakit ödeme hizmet bedeli sadece 6,90 TL'dir. Siparişlerinize kargo ücretine ek olarak kapıda ödeme hizmet bedeli yansıtılacaktır. Kapıda ödeme seçeneği ile sipariş verebilmeniz için üyelik hesabı oluşturmanız ve adrese teslimat seçeneğini seçmeniz gerekmektedir.

Kapıda nakit ödeme siparişi nasıl oluşturabilirim?

Sepet ve adres adımından ilerleyip ödeme ekranına geliniz. Ödeme ekranında “Kapıda Nakit Ödeme” seçeneğine tıklayınız. Kapıda nakit ödeme seçeneği ile sipariş verebilmeniz için üyelik hesabı oluşturmanız ve adrese teslimat seçeneğini seçmeniz gerekmektedir. Siparişiniz tamamlanmadan önce mail ile onay alınacaktır. Mailinize gelen şifreyi girip siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Onay alınmaması halinde siparişiniz işleme alınmayacaktır.

Kapıda kredi kartı ile ödeme yapabilir miyim?

Kapıda yalnızca nakit ödeme alınmaktadır. Maalesef kapıda kredi kartı ile ödeme yapılamamaktadır.

Faturasını kaybettiğim ürünü nasıl iade edebilirim?

İade etmek istediğiniz ürünü herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığı ile karşı ödemeli olarak ücretsiz gönderebilirsiniz. İade yapılacak ürün tarafımıza ulaştığında ücretin KDV’si düşülerek iadesi yapılacaktır.

Şifremi unuttum ne yapmam gerekir?

Giriş Yap bölümünde “Şifremi Unuttum” bölüme gelerek Eposta kısmına e.mail adresini giriş yapıp gönder demeniz yeterli olacaktır. Yeni şifreniz e-mailize gönderilecektir. Hesabınıza giriş yaparak “Bana Özel” bölümünden Şifre Değiştir sekmesinden şifrenizi güncelleyebilirsiniz.

Kredi kartım işlem sırasında onay vermedi ne yapmalıyım?

Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerle onaylanmayabilir. Bu nedenlerden bazıları aşağıdaki gibidir:

       Kart bilgilerinizi hatalı girmeniz,

       Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanması,

       Kartınızın internet üzerinden işlem yapmaya açık olmaması,

       Bankanızdan kaynaklı bir hatadan dolayı vb...

Bu nedenler dışında sorun yaşıyorsanız, kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için müşteri hizmetlerimizle veya bankanızla iletişime geçebilirsiniz. 

E2Puan Kullanımı

E2Puan kullanımının alt limiti 1000 puandır.Siparişlerinizin en az 1000 puana ulaştığında (alışveriş çeki) oluşturabilirsiniz.Alışveriş çeki kullanımı Siparişi onayı ekranında aktif hale gelmektedir.

 

E2toys.com.tr, web sitemizde en iyi deneyimi yaşamanızı sağlamak için çerezleri kullanır. Daha fazla bilgi için tıklayın